Сотрудники тратят часы на однотипную работу: переносят данные, отвечают на одни и те же вопросы
Агент берёт рутину на себя и работает круглосуточно
Агент — это не чат-бот с готовыми ответами. Это система, которая сама разбивает задачу на шаги, обращается к вашим базам и сервисам, принимает решения и доводит дело до результата. Проектирую такие под конкретный процесс в вашей компании.
Сотрудники тратят часы на однотипную работу: переносят данные, отвечают на одни и те же вопросы
Агент берёт рутину на себя и работает круглосуточно
Пробовали ChatGPT, но он выдумывает и не знает ваших данных
Агент отвечает по вашим документам и указывает источник
Процесс держится на одном человеке — заболел, и всё встало
Логика зашита в систему, а не в голову сотрудника
Страшно, что данные утекут в чужие нейросети
Модель можно развернуть на вашем сервере
Разбираюсь, как устроена работа сейчас, и проектирую агента под неё, а не наоборот. Он получает ровно те инструменты, которые нужны для задачи.
Регламенты, договоры, база знаний, переписка. Агент отвечает по фактам и указывает источник, а не выдумывает.
CRM, 1С, почта, календарь, платёжки, склад. Агент читает и пишет данные через API — с правами, которые вы сами определяете.
Спорные решения уходят на подтверждение оператору. Вы решаете, где агент действует сам, а где только предлагает.
Ограничения на уровне архитектуры, проверка фактов, логирование каждого шага. Всегда видно, почему агент поступил именно так.
Когда данные нельзя отдавать наружу — разворачиваю модель на вашем сервере. Наружу не уходит ничего.
Бот отвечает клиентам строительной бригады как живой менеджер: уточняет задачу, называет условия и доводит до заявки.
Смотрим, что делают люди руками и что из этого реально автоматизируется.
Первая версия агента на реальных данных — через неделю-полторы. Щупаете, правим направление.
Подключаю к боевым системам, настраиваю права, запускаю на части задач.
Смотрим на логи, докручиваем сценарии, расширяем зону ответственности агента.
ИИ-агент — это программа на основе больших языковых моделей (LLM), которая не просто отвечает на вопросы, а выполняет работу: получает задачу, раскладывает её на шаги, обращается к CRM, 1С, почте и другим системам и доводит дело до результата. В отличие от обычного чат-бота, агент сам выбирает следующее действие и проверяет, что получилось.
Разработка ИИ-агентов под ключ начинается с разбора процесса: какие действия повторяются, где теряется время, какие решения можно доверить машине, а какие — только человеку. Под это собирается архитектура: языковая модель (Claude, GPT или открытая модель на вашем сервере), RAG по вашей базе знаний, набор инструментов и ограничения, которые не дают агенту выйти за рамки.
Внедрение ИИ-агента окупается там, где много однотипной работы с текстом и данными: обработка заявок, документооборот, поддержка клиентов, продажи, аналитика. Заказать разработку ИИ-агента можно в Telegram — оценю задачу бесплатно и отвечу в течение 15 минут.
Чат-бот отвечает на сообщения по заранее заданным правилам. Агент сам планирует последовательность действий, вызывает внешние инструменты, проверяет результат и при необходимости меняет план. Бот разговаривает — агент работает.
Рабочий прототип на ваших данных — 1–2 недели. Полноценное внедрение с подключением к боевым системам — от 3 до 6 недель в зависимости от количества интеграций.
Если это критично, разворачиваю модель на вашем сервере — наружу не уходит ничего. Там, где облако допустимо, использую режимы без обучения на ваших данных и вырезаю персональные данные до отправки.
Зависит от числа интеграций и сложности сценария. Считаю по этапам: после первого разговора называю вилку, после разбора процесса — точную цифру и срок. Оплата частями, привязанными к этапам.
Обработку заявок и писем, поиск и квалификацию лидов, работу с документами, ответы клиентам по базе знаний, подготовку отчётов, контроль сроков и остатков. Хороший кандидат — любая задача, где человек действует по понятным правилам, но тратит на неё много времени.
Не обязательно. Для большинства задач хватает облачного сервера за небольшие деньги. Свой сервер с моделью внутри нужен, когда данные нельзя передавать наружу, — это решаем на старте.
Выберите, что ближе, — Telegram откроется с готовым сообщением. Останется дописать пару слов о задаче. Оценка бесплатная, отвечаю в течение 15 минут.
Написать в Telegram